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ATM机转账出错怎么办

[移动版] 作者:佚名

ATM机转账出错怎么办

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用ATM机汇款时,如果不小心输入出错,该怎么办呢?并且银行是不负责追款的,那么一旦发现自己错把钱存入别人账户,市民该怎么办呢?

银行工作人员告诉记者,在发现汇错账户后,客户最好尽快到就近的银行柜台,凭转账当天ATM机出具的打印凭条向银行工作人员核实对方账户是否存在。如果对方账户不存在或无效,则款项将在一定时间内自动回到汇款人账户。但如果对方账户真实存在、有效,那么汇款人可以要求银行工作人员提供对方的联系方式。

如果银行不愿提供对方个人信息,汇款人则应该向公安机关报案,要求公安机关出面介入调查。首先公安机关会要求银行查实对方身份,然后和对方沟通是否愿意把钱退回。若对方不肯将钱退回,市民可以凭借汇款单到法院提请民事诉讼,法院可采用不当得利的法律条款协助市民将钱追回。

此外,市民还可以携相关证据到当地法院请求诉前保全。法院会根据当事人提供的账号和用户名,到收款方账户的开户银行查封账号,并根据对方在银行留下的个人信息和对方取得联系。如果对方不承认或不愿归还,根据我国现行法律规定,法院可以强制执行。

成都泰和泰律师事务所李律师表示,虽然银行在法律上没有追回款项的义务,本着对客户负责,还是应主动协助客户与对方进行协调。此外,李律师还提醒市民,如果对ATM机操作不熟悉,尤其是中老年人,千万不要图省事,最好去银行柜台填单转账汇款,这样做银行会主动核对对方户名,有利于款项安全。

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